Informativa sui Cookie
Questo sito utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione. Utilizzando il nostro sito web accetti l'uso dei cookie.
Servizi > Sviluppo software personalizzato
Bags Free - backoffice per la gestione pratiche interne
CASE STUDY: realizzazione di un Applicazione Web per la gestione pratiche, preventivi e operatori per agenzia turistica e servizi legati al turismo
Introduzione
Bags Free è una realtà consolidata nel settore turistico, specializzata in servizi di deposito e trasporto bagagli, con particolare attenzione alla Via Francigena, alla città di Roma e a soluzioni su misura per viaggiatori e tour operator. L’azienda ha scelto Evo Solution per avviare un progetto di trasformazione digitale finalizzato a migliorare l’efficienza operativa, ridurre i costi e offrire un servizio clienti più rapido e tracciabile.
Nel corso del tempo, la collaborazione si è estesa anche all’ambito web, con il restyling completo del sito www.walkingonfrancigena.com, realizzato nel 2025 su piattaforma WordPress, con funzionalità di e-commerce e prenotazione turistica multilingua.
La Sfida
L'azienda si trovava a gestire tutte le attività – prenotazioni, pratiche, comunicazioni e fatturazione – tramite strumenti disorganici come fogli Excel e documentazione cartacea. Questo comportava errori frequenti, tempi di risposta lenti, difficoltà di coordinamento tra gli operatori e nessuna visibilità centralizzata sui costi o sulle marginalità. La mancanza di un sistema integrato ostacolava la possibilità di crescita e rendeva complessa l’organizzazione di pacchetti turistici articolati.
La Soluzione
Per rispondere a queste esigenze, è stata sviluppata una Web application modulare e scalabile, in grado di gestire tutto il ciclo operativo in modo centralizzato. Il progetto è stato implementato con una metodologia incrementale: ogni nuova funzionalità è stata rilasciata in modo progressivo, affiancata da momenti di formazione al personale e supporto continuo.
La piattaforma consente la gestione completa di pratiche relative al deposito e al trasporto bagagli, ai servizi NCC e ai pacchetti turistici, con workflow automatizzati, tracciabilità dettagliata e interazione con clienti, operatori e hotel. La componente mobile consente agli operatori sul campo di aggiornare in tempo reale lo stato delle attività, caricare immagini e chattare con il backoffice.
Tra le principali funzionalità:
- Portale clienti con prenotazione autonoma e area riservata per tour operatori
- Gestione pratiche unificata per tutti i servizi (deposito e trasporto bagagli con la gestione di una o più tappe di ritiro/consegna, NCC)
- Gestiona anagrafiche utenti/operatori, tour operator, strutture alberghiere
- Gestione preventivazione / offerte
- Gestione incassi / pagamento commissioni
- App Mobile Operatori
- Dashboard / Planner con una visualizzazione delle pratiche in stile planner settimanale
Nel 2025, il progetto si è evoluto ulteriormente con il rifacimento completo del sito web ufficiale www.walkingonfrancigena.com, realizzato su piattaforma WordPress con le funzionalità multilingua, moduli di prenotazione turistica, i moduli di contatto segmentati per target e integrazione con newsletter. L’obiettivo era offrire ai clienti finali un’esperienza digitale intuitiva, diretta e perfettamente allineata con i processi interni.
Conclusioni
La collaborazione con Bags Free dimostra l’impatto che una piattaforma software personalizzata può avere nella trasformazione di un’azienda turistica moderna. La combinazione tra sistema gestionale interno e interfaccia web pubblica ha consentito a Bags Free di aumentare l'efficienza operativa, migliorare il servizio al cliente e abilitare nuove opportunità di crescita.
Noi continuamo a supportare l’azienda con uno sviluppo tecnologico orientato al lungo termine, dimostrando il valore di una partnership continua e innovativa.
Introduzione
Bags Free è una realtà consolidata nel settore turistico, specializzata in servizi di deposito e trasporto bagagli, con particolare attenzione alla Via Francigena, alla città di Roma e a soluzioni su misura per viaggiatori e tour operator. L’azienda ha scelto Evo Solution per avviare un progetto di trasformazione digitale finalizzato a migliorare l’efficienza operativa, ridurre i costi e offrire un servizio clienti più rapido e tracciabile.
Nel corso del tempo, la collaborazione si è estesa anche all’ambito web, con il restyling completo del sito www.walkingonfrancigena.com, realizzato nel 2025 su piattaforma WordPress, con funzionalità di e-commerce e prenotazione turistica multilingua.
La Sfida
L'azienda si trovava a gestire tutte le attività – prenotazioni, pratiche, comunicazioni e fatturazione – tramite strumenti disorganici come fogli Excel e documentazione cartacea. Questo comportava errori frequenti, tempi di risposta lenti, difficoltà di coordinamento tra gli operatori e nessuna visibilità centralizzata sui costi o sulle marginalità. La mancanza di un sistema integrato ostacolava la possibilità di crescita e rendeva complessa l’organizzazione di pacchetti turistici articolati.
La Soluzione
Per rispondere a queste esigenze, è stata sviluppata una Web application modulare e scalabile, in grado di gestire tutto il ciclo operativo in modo centralizzato. Il progetto è stato implementato con una metodologia incrementale: ogni nuova funzionalità è stata rilasciata in modo progressivo, affiancata da momenti di formazione al personale e supporto continuo.
La piattaforma consente la gestione completa di pratiche relative al deposito e al trasporto bagagli, ai servizi NCC e ai pacchetti turistici, con workflow automatizzati, tracciabilità dettagliata e interazione con clienti, operatori e hotel. La componente mobile consente agli operatori sul campo di aggiornare in tempo reale lo stato delle attività, caricare immagini e chattare con il backoffice.
Tra le principali funzionalità:
- Portale clienti con prenotazione autonoma e area riservata per tour operatori
- Gestione pratiche unificata per tutti i servizi (deposito e trasporto bagagli con la gestione di una o più tappe di ritiro/consegna, NCC)
- Gestiona anagrafiche utenti/operatori, tour operator, strutture alberghiere
- Gestione preventivazione / offerte
- Gestione incassi / pagamento commissioni
- App Mobile Operatori
- Dashboard / Planner con una visualizzazione delle pratiche in stile planner settimanale
Nel 2025, il progetto si è evoluto ulteriormente con il rifacimento completo del sito web ufficiale www.walkingonfrancigena.com, realizzato su piattaforma WordPress con le funzionalità multilingua, moduli di prenotazione turistica, i moduli di contatto segmentati per target e integrazione con newsletter. L’obiettivo era offrire ai clienti finali un’esperienza digitale intuitiva, diretta e perfettamente allineata con i processi interni.
Conclusioni
La collaborazione con Bags Free dimostra l’impatto che una piattaforma software personalizzata può avere nella trasformazione di un’azienda turistica moderna. La combinazione tra sistema gestionale interno e interfaccia web pubblica ha consentito a Bags Free di aumentare l'efficienza operativa, migliorare il servizio al cliente e abilitare nuove opportunità di crescita.
Noi continuamo a supportare l’azienda con uno sviluppo tecnologico orientato al lungo termine, dimostrando il valore di una partnership continua e innovativa.